Видове бизнес комуникации
Когато в неправителствените организации се получават писма и инструкции от институции или когато се дават отчети към контролни органи, както и когато се участва в публични изяви или в медийни предавания, комуникацията е външна. Тя може да бъде външна, делова, вертикална и низходяща, ако дадено министерство свежда до знанието на неправителствените организации или компаниите нови решения. Бизнес комуникацията е външна, вертикална, възходяща и индиректна в случаите, когато бизнес компании и неправителствените организации представят отчети и документация пред висшестоящи и контролни органи. Това може да стане чрез писма или чрез електронна кореспонденция.
Комуникацията е еднопосочна, когато адресатът получава изпратени послания, като обратната връзка има своята роля да предаде отношение, мнение, оценка и други. При двупосочната комуникация има регулярно изпращане и получаване на съобщения и смяна на ролята на изпращач и получател при равнопоставеност, като се постига по-голяма ефективност, няма забавяне на информацията и много междинни звена.
Между външните и вътрешните бизнес комуникации има връзки, както и че те не могат да се разглеждат откъснати една от друга. Всяко забавяне на подготовката на отчетна информация вътре във фирмата или в неправителствената организация води до забавяне на комуникацията с приоритетни външни публики, пред които се дават отчети. И обратно, ненавременното достигане на разпоредбите и изискванията, подготвени от съответните институции, до служителите в корпорацията или в неправителствените организации поражда не само шум във веригата, но и не създава добри условия за успешното реализиране на задачите.
© Таня Колева – из дисертацията „Специфични особености на бизнес комуникацията в неправителствени организации в България”